定期券・きっぷについて

• きっぷのルールについて教えてください。

  きっぷのルールにつきましては、旅客営業制度（リンク）をご確認ください。

• 通学定期券はどのように購入したらいいですか？

  駅窓口でお買い求めいただけます。原則として、初めて購入する場合（新規）及び継続の場合、有効開始日の14日前から発売します。

  １）新規の場合は、駅窓口にある「定期券申込書」に必要事項を記入し「通学証明書」または「通学定期券購入兼用証明書」をご提示ください。ただし、同一年度内の旧定期券をお持ちいただければ不要です。

  ２）継続の場合は、駅窓口にある「定期券申込書」に必要事項を記入し、旧定期券とあわせて窓口にご提出ください。有効期間が4月30日を超えるときは、「通学証明書」か「通学定期乗車券購入兼用証明書」もしくは「学生証」のご提示が必要です。

• 通学定期は、塾やアルバイトに通う際にも購入できますか？

  通学定期券は、学校に通うため自宅の最寄り駅から学校の最寄り駅までを繰り返し利用されるお客さまのみご購入いただけます。学生の方でも塾・アルバイト等へ通うために通学定期券を購入することはできません。この場合は通勤定期券・回数券等をご利用ください。

• 通勤定期を購入する際、証明書は必要ですか？

  通勤定期券の購入には証明書等の提示は必要ありません。どなたでも購入いただけます。

• 定期券を紛失してしまったのですが

  他者による不正利用や払戻しを防止するため、お近くの駅窓口までご連絡ください。
  定期券の再発行は承っていません（通学学年定期Campassを除く）。改めて定期券をお求めいただきます。新たに定期券を購入後、紛失した定期券が見つかりましたら、有効期限内に限り払戻しします。

きっぷについて

• 無人駅から乗車した時はどうすればいいですか？

  列車内で整理券をお取りいただき、降車の際または降車駅にて運賃をお支払いください。一部列車では車掌より列車内で乗車券をお買い求めいただくことが可能です。

• 途中下車はできますか？

  発駅・着駅ともにいわて銀河鉄道線内の場合は、途中下車することができません。いわて銀河鉄道線を含んで片道100キロ以上の乗車券をお持ちの場合、途中下車することが可能です。

• ＩＧＲでは、青春18きっぷは使えますか？

  いわて銀河鉄道線では青春18きっぷはご利用いただけません。別途乗車券が必要となります。乗車前にいわて銀河鉄道線区間の乗車券をお買い求めいただくか、着駅にて乗車区間の運賃をご精算ください。

• 硬券のきっぷは発売していますか？

  岩手川口駅、御堂駅、奥中山高原駅、小鳥谷駅、金田一温泉駅では硬券の乗車券を発売しています。その他、無人駅を除く全駅にて硬券の入場券を発売しています。

決済方法について

• 「Suica」などICカードは使えますか？

  いわて銀河鉄道線では、Suica（モバイル含む）やPASMO等のICカード乗車券はご利用になれません。

• クレジットカードは使えますか？

  回数乗車券、定期乗車券のみ下記の駅でクレジットカードをご利用いただけます。
  盛岡駅、厨川駅、滝沢駅、いわて沼宮内駅、二戸駅

乗車券の払戻し・紛失について

• きっぷは払戻しできますか？

  旅行開始前に乗車券が不要になった場合は、その乗車券が使用前でかつ有効期間内であるときに限って、手数料を差し引いて払戻しします。

• 定期券の払戻しの計算方法を教えてください。

  定期券の払戻しは駅窓口で取り扱います。なお、払戻す事由により計算方法が異なり、手数料がかかります。クレジットカードでご購入の場合は購入駅でのみ取り扱います。払戻しの際は、ご本人が確認できる証明書が必要となります。

  （１）使用開始日前
  定期運賃－手数料＝払戻し額

  （２）使用開始後
  １）使用開始日を起算日として7日以内に払戻しのお申し出があった場合
  定期運賃－（片道運賃×2×経過日数＋手数料）＝払戻し額

  ２）使用開始日から8日以上経過した場合の3箇月及び6箇月定期乗車券

  経過月数	計算方法
  1箇月	定期運賃－（1箇月定期運賃＋手数料）＝払戻し額
  2箇月	定期運賃－（1箇月定期運賃×2＋手数料）＝払戻し額
  3箇月	定期運賃－（3箇月定期運賃＋手数料）＝払戻し額
  4箇月	定期運賃－（3箇月定期運賃＋1箇月定期運賃＋手数料）＝払戻し額
  5箇月	定期運賃－（3箇月定期運賃＋1箇月定期運賃×2＋手数料）＝払戻し額

  ※1箇月定期券は有効開始日から8日以上経過すると払戻しができません。

  （３）区間変更及び紛失発見の場合
  定期運賃－（定期運賃の日割額×10×経過旬数＋手数料）＝払戻し額

  １）区間変更の場合は、新たな区間の定期券をお求めいただき、不要になった定期券は1旬（10日／8日・9日・11日の場合あり）を単位として、経過した旬数の計算額と手数料を差し引いて払戻しします。

  ２）定期券を紛失した場合は、新たに定期券をお求めいただきます。紛失した定期券が発見された場合は、駅窓口へ新たにお求めになった定期券と発見された定期券をお持ちください。お持ちいただいた日を基準に区間変更と同様に払戻しします。

いわて銀河鉄道線と他会社を乗り継ぐ場合について

• ＪＲや青い森鉄道に直通で乗り入れる列車はありますか。

  一部の列車でＪＲ（東北本線・花輪線）、青い森鉄道に直通乗り入れを行っています。

• ＩＧＲでは、ＪＲや青い森鉄道の乗車券の購入はできますか？

  ＩＧＲいわて銀河鉄道、ＪＲ、青い森鉄道では、連絡運輸の範囲内において乗車券の発売をしています。発売駅により発売範囲が異なりますので、ご注意ください。

• ＩＧＲとＪＲや青い森鉄道を乗り継ぐ場合の運賃の計算の仕方を教えてください。

  ＩＧＲいわて銀河鉄道と他の鉄道会社を乗り継ぐ場合の運賃の計算の仕方は、原則としてＩＧＲと他の鉄道会社の運賃を合算した金額となります。ただし、他の鉄道会社に乗り継ぐ場合で次の駅までの区間は乗継割引が適用になります。
  １．盛岡駅を接続駅として
  ＪＲ東北本線：仙北町駅・岩手飯岡駅、ＪＲ田沢湖線：大釜駅・小岩井駅、ＪＲ山田線：上盛岡駅・山岸駅
  ２．好摩駅を接続駅として
  ＪＲ花輪線：大更駅、東大更駅
  ３．目時駅を接続駅として
  青い森鉄道線：諏訪ノ平駅、三戸駅

• 盛岡駅でＪＲに乗り換えるときはどうすればいいですか？

  盛岡駅のいわて銀河鉄道線改札口は1階にあり、ＪＲの乗り場は2階北側にあります。一度ＩＧＲ改札を出ていただき、ご移動が必要となります。乗り換えには約8分かかります。なお、一部の列車では直通運転をしているためＪＲホームへ列車が到着する場合があります。

• ＩＧＲの駅で、新幹線のきっぷは買えますか？

  ＩＧＲいわて銀河鉄道の駅窓口では新幹線の乗車券はご購入いただけません。

割引について

• 障がい者割引はありますか？

  身体障がい者、知的障がい者、精神障がい者割引があります。等級を問わず、5割引となります。
  駅員から乗車券をお買い求めいただけない時間帯の場合、自動券売機にて小人乗車券をお買い求めいただき、降車駅で乗車券と障害者手帳またはミライロIDのアプリ画面をご提示ください。
  ※乗車の際及び乗車中は、必ず手帳をご携帯ください。

自転車の車内持ち込みについて

• 自転車は車内に持ち込めますか？

  解体または折りたたんで、破れる恐れのない袋にはみ出さずに収納することで、自転車を車内に持ち込むことができます。ただし、係員が運行上支障を生ずるおそれがあると認められた際は、お断りさせていただく場合がありますのでご了承ください。車内ではお客さまの責任において管理をお願いします。

車両について

• ＩＧＲにはどんな車両がありますか？

  ＩＧＲが所有する車両は、ＩＧＲ7000系といいます。シルバーの車体に、銀河の星に照らされた無限に広がる岩手の夜空をイメージした「スターライトブルー」と、星の輝きをイメージした「スターライトイエロー」のラインが特徴的な車両です。基本仕様はＪＲ東日本701系と同じです。そのほか、車両に関する詳細については、こちら（リンク）をご覧ください。

• ＩＧＲの車両にはトイレがついていますか？

  すべての車両にトイレがついています。

線路に近接する場所での工事について

• 線路に近接する場所での工事について

  申請が必要となる場合がありますので、こちら（リンク）をご確認ください。