忘れものをしたとき

駅や列車内に忘れものをされた場合は状況を確認しますので、ＩＧＲインフォメーションまで電話にてお問い合わせください。下記の事項についてお尋ねします。

• ・忘れた場所：駅名やご乗車になった列車等
• ・忘れものの詳細：具体的な品名、形状、色、メーカー等
• ・お客さまのご連絡先：お名前、お電話番号

忘れものを受け取るとき

忘れものを駅でお預かりしている場合、下記のいずれかの方法でお引き渡しします。

・お預かりしている駅に直接お越しいただき、お引き渡しします。
・お引き渡しにあたっては、所定の書類に必要事項をご記入いただき、ご本人確認できる証明書を確認します。

・直接駅へお越しいただくのが難しい場合は、送料着払いでご自宅へ配送します。
・配送業者のご指定はできません。