忘れものをしたとき

駅や列車内に忘れものをされた場合は状況を確認しますので、IGRインフォメーションまで電話にてお問い合わせください。下記の事項についてお尋ねします。

  • ・忘れた場所:駅名やご乗車になった列車等
  • ・忘れものの詳細:具体的な品名、形状、色、メーカー等
  • ・お客さまのご連絡先:お名前、お電話番号
連絡先
IGRインフォメーション
019-626-9151
受付時間 8:30 〜 17:00(年中無休)

忘れものを受け取るとき

忘れものを駅でお預かりしている場合、下記のいずれかの方法でお引き渡しします。

駅にて直接お引き渡し

・お預かりしている駅に直接お越しいただき、お引き渡しします。
・お引き渡しにあたっては、所定の書類に必要事項をご記入いただき、ご本人確認できる証明書を確認します。

宅配便 (着払い)にてご自宅へ配送

・直接駅へお越しいただくのが難しい場合は、送料着払いでご自宅へ配送します。
・配送業者のご指定はできません。

留意事項

  • ワンマン運転の列車では、運転中は車内の捜索ができません。終着駅に到着後の捜索となりますので、お返事まで少々お時間をいただく場合があります。
  • お預かり後一定の期間を経過した忘れものについては、警察署に提出しているため、駅でお引き渡しできない場合があります。
  • 食品等については、腐敗のおそれがあるため、お引き渡し前に廃棄する場合があります。この場合の賠償はしかねますので、予めご了承ください。